Je n'arrive pas à connecter ma passerelle au réseau Wi-Fi

La passerelle OtioCare, comme l’ensemble des produits Wi-Fi de cette gamme nécessite pour la transmission des signaux une bande de fréquence radio émettant en 2,4GHz.

Nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1ère étape :

• Que votre réseau Wi-Fi soit accessible (accès à internet)
• Que votre passerelle soit correctement branchée.

Deuxième étape :
(Munissez-vous de vos identifiants de connexion si nécessaire)

• Accédez aux paramètres de votre box
• Vérifiez que le filtrage MAC ne soit pas activé
• Si votre box possède deux bandes de fréquence radio séparées (noms différents), à savoir une en 2,4 GHz et la seconde en 5 GHz, vérifiez que vous êtes sur la bonne bande wifi. Dans le cas contraire, vous devez désactiver temporairement le réseau en 5GHz ou tout simplement le renommer (ce que nos vous invitons à faire, pour éviter à devoir répéter cette action à chaque fois que vous rencontrerez un problème d’association avec un objet émettant en 2,4GHz).

Pour en savoir plus : Exemple Box SFR
https://www.otio.care/sites/default/files/otio/documents/Param%C3%A8tres-Box-SFR.pdf